Política de Trocas e Devoluções - Lige Design
Na Lige Design, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
A Lige Design é o nome fantasia utilizado por TYSON ARAUJO DE OLIVEIRA, inscrito no CNPJ 54.700.673/0001-83, para comercialização online de relógios da marca Lige Design por meio do site oficial www.lojaligedesign.com.br.
1. Como solicitar
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais:
- WhatsApp Suporte: +55 11 93623-9591
- E-mail: sac@lojaligedesign.com.br
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para análise e continuidade do atendimento.
2. Condições para devolução e troca
- Estado do produto: o relógio deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de acessórios, manuais e certificados, quando aplicável.
- Identificação: o cliente deve informar o número do pedido e seguir as instruções enviadas pela equipe de atendimento.
- Análise técnica: produtos devolvidos podem passar por análise de controle de qualidade. Itens com sinais de uso inadequado, mau uso, dano acidental ou intervenção não autorizada podem não ser aceitos para troca ou devolução.
3. Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
4. Troca por defeito de fabricação
Os relógios Lige Design possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer defeito, entre em contato com nossa equipe para abertura do atendimento.
O produto poderá passar por análise técnica. Quando confirmado defeito de fabricação, a solução poderá incluir reparo, troca ou reembolso, conforme o caso, as condições da garantia e a legislação aplicável.
5. Restituição de valores
Quando o reembolso for aplicável, a restituição será realizada preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme prazos operacionais da instituição financeira ou meio de pagamento.
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora após análise e aprovação da devolução.
- Pix: o valor será devolvido para a conta de origem após análise e aprovação da devolução.
- Boleto bancário: o reembolso será feito por transferência bancária para conta do titular da compra após análise e aprovação da devolução.
6. Informações importantes
- Avarias no transporte: caso receba a embalagem violada ou o produto danificado, recuse a entrega ou entre em contato conosco em até 48 horas.
- Produto em desacordo: se receber um modelo diferente do solicitado, informe nossa equipe para análise e orientação.
Estamos à disposição para garantir suporte durante todo o processo de compra e pós-venda.
Atenciosamente,
Equipe Lige Design
