Na Lige Design, marca oficial e registrada no Brasil, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um de nossos relógios, nossa política é estruturada para ser simples, justa e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança em sua compra em www.lojaligedesign.com.br.
1. Como Solicitar
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais oficiais:
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WhatsApp Suporte: (88) 99294-1597
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E-mail: contato@lojaligedesign.com.br
Nossa equipe fornecerá todas as instruções e o código de postagem necessário para que o processo seja realizado de forma eficiente.
2. Condições para Devolução e Troca
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Estado do Produto: O relógio deve ser devolvido exatamente como foi recebido: sem sinais de uso, com todos os selos e lacres intactos, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e certificados.
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Identificação: É indispensável incluir na embalagem o protocolo de retorno ou a etiqueta de postagem que enviaremos a você.
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Análise Técnica: Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle de qualidade. Relógios que apresentarem sinais de uso ou danos por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, para desistir da compra.
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Custo de Frete: Nestes casos, a Lige Design arca com os custos de postagem reversa.
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Reembolso: O valor integral será restituído após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.
4. Troca por Defeito de Fabricação
Nossos relógios possuem 1 ano de garantia para defeitos de fabricação.
- Se identificar um defeito em até 30 dias após o recebimento, a Lige Design cobrirá todos os custos de transporte para troca ou reparo.
- Para agilizar, solicitamos o envio de fotos ou vídeos demonstrando o problema para contato@lojaligedesign.com.br ou via WhatsApp.
5. Restituição de Valores
A restituição será feita pela mesma modalidade de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis após a análise do produto. O prazo para visualização do crédito depende do seu banco emissor.
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PIX: O valor é devolvido para a conta de origem em até 7 dias úteis.
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Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 7 dias úteis.
6. Informações Importantes
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Avarias no Transporte: Caso receba a embalagem violada ou o produto danificado, recuse a entrega ou entre em contato conosco em até 48 horas.
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Produto em Desacordo: Se receber um modelo diferente do solicitado, informe-nos imediatamente para providenciarmos a troca correta sem custos.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Lige Design seja impecável, do pedido ao pós-venda.
Atenciosamente,
Equipe Lige Design
