Política de reembolso
Política de Reembolso, Trocas e Devoluções - Lige Design
A Lige Design preza pela satisfação dos seus clientes e mantém uma política de trocas, devoluções e reembolsos clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
A Lige Design é o nome fantasia utilizado por TYSON ARAUJO DE OLIVEIRA, inscrito no CNPJ 54.700.673/0001-83, para comercialização online de relógios por meio do site oficial www.lojaligedesign.com.br.
1. Direito de Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de acessórios, manuais e demais itens enviados junto ao pedido, quando aplicável.
2. Como Solicitar uma Devolução
Para solicitar a devolução, troca ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da Lige Design pelos canais oficiais de atendimento:
- E-mail: sac@lojaligedesign.com.br
- WhatsApp: +55 11 93623-9591
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h
Ao entrar em contato, informe o nome completo, e-mail utilizado na compra, número do pedido e motivo da solicitação.
3. Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução poderá ser recusada caso o produto apresente sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente, ausência de acessórios, violação indevida ou indícios de mau uso.
Após o recebimento do produto devolvido, a Lige Design poderá realizar uma análise para verificar as condições do item antes da aprovação da troca ou reembolso.
4. Reembolso
Quando a solicitação for aprovada, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da análise, podendo variar conforme a operadora de pagamento, banco ou instituição financeira responsável.
5. Frete de Devolução
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos ou defeito de fabricação confirmado, a Lige Design fornecerá as orientações para devolução e poderá arcar com o frete reverso, conforme o caso e as condições desta política.
6. Produto com Defeito de Fabricação
Todos os modelos da Lige Design possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
Caso identifique qualquer possível defeito, entre em contato com nossa equipe para abertura do atendimento. O produto poderá passar por análise técnica e, quando confirmado defeito de fabricação, a solução poderá incluir reparo, troca ou reembolso, conforme o caso e as condições previstas na garantia.
7. Casos Não Cobertos pela Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, abertura indevida do produto, contato inadequado com água, desgaste natural de pulseiras, riscos decorrentes do uso, danos causados por terceiros ou qualquer situação que não caracterize defeito de fabricação.
8. Canais Oficiais
Para garantir segurança, autenticidade e suporte adequado, recomendamos que as compras sejam realizadas exclusivamente pelo site oficial www.lojaligedesign.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Lige Design
